Tren de la Línea Norte de SAR (Riad–Qurayyat): billetes, equipaje, estaciones y normas

Guía completa de la Línea Norte según la web oficial de SAR: clases, tipos de billete y recargos, lista de espera, descuentos, equipaje, estaciones, aparcamiento y normas de viaje.

En resumen

• La Línea Norte une Riad Norte con Qurayyat pasando por Al Majmaah, Qassim, Hail y Jauf: seis estaciones, todas con taquilla, sala VIP y facturación de equipaje.
• Hay tres clases (Economy, Business y cabina privada) y, en Economy, dos billetes: Economy Saver (más barato, con cargos) y Economy (más flexible).
• Puedes modificar hasta 1 hora antes y cancelar hasta 24 horas antes; las tablas de recargos están en la guía. Llega con tiempo: las puertas cierran 5 minutos antes.

Clases de la Línea Norte

Según SAR, en la Línea Norte hay tres clases:

La comida y la bebida se compran por adelantado en la web o la app, en el restaurante del tren o en el carrito. Los datos de esta sección son de la Línea Norte; la Línea Este tiene su propia página de clases (Economy y Business) y el Haramain, la suya.

Tipos de billete y condiciones (Línea Norte)

En Economy hay dos tipos de billete:

Plazos que indica SAR:

• Puedes modificar la reserva hasta 1 hora antes de la salida.
• Puedes cancelarla hasta 24 horas antes.
• Si cancelas con menos de 24 horas de antelación y hasta 24 horas después de la salida, se aplica el cargo por no presentación.

Adultos, niños y bebés; descuentos y lista de espera

Los billetes de bebé no llevan asiento reservado ni en Economy ni en Business.

Descuento por discapacidad o cáncer: las personas registradas con discapacidad y los pacientes de cáncer pagan un 50 % menos que un billete de adulto en Economy, y hay un billete de acompañante al mismo precio si se compran juntos. Se elige la categoría al comprar y, antes de embarcar, se presenta la tarjeta de discapacidad acreditada o el informe médico.

Billete de lista de espera: si el tren está completo, puedes comprarlo en la taquilla de cualquier estación desde 1 hora antes hasta 10 minutos antes de la salida, en Economy o Business. No lleva asiento asignado: esperas en la zona indicada hasta que cierra la puerta de embarque (5 minutos antes de la salida) y, si hay plazas libres por pasajeros que no han embarcado, subes y el jefe de tren te asigna un asiento libre de la misma clase. Si hay más personas en lista de espera que plazas, puedes pedir el reembolso del 100 % o que te cambien al siguiente servicio.

Cómo reservar

Todos los trenes requieren billete previo. Los pasos son:

• Entra en el sitio web oficial o en la aplicación de SAR.
• Elige las estaciones de origen y destino y la fecha.
• Selecciona el tipo de viaje y la clase.
• Introduce los datos del pasajero y paga.

Según SAR, reservar online o con la app es la forma más sencilla y barata. También puedes comprar en la taquilla de cualquier estación. Para reservas de grupo, cabinas privadas o para añadir niños y bebés a una reserva ya hecha, llama al centro de atención de SAR: 800 126 2000. Se paga con tarjeta de débito o crédito, y con Apple Pay solo en la app de iOS; en la estación también se admite efectivo.

Servicios adicionales, como equipaje extra o elegir asiento, se gestionan desde la aplicación móvil de la compañía.

Equipaje en la Línea Norte

SAR clasifica el equipaje en tres tamaños, tanto para llevar en el tren como para facturar en el vagón de equipajes:

Además de tu maleta de cabina (10 kg), puedes llevar un bolso pequeño, portátil o maletín que quepa bajo el asiento. Con billete Economy tienes también una maleta mediana facturada de 25 kg; con Economy Saver, el equipaje facturado tiene coste.

Equipaje extra. Se puede añadir online o en la app, sujeto a disponibilidad, y no es transferible entre pasajeros. SAR indica que se ahorra hasta un 29 % comprándolo por adelantado:

El máximo por maleta facturada es de 32 kg, por seguridad. Si una maleta comprada online supera el máximo, se cobran 15 SR por kg. No hay reembolso del equipaje extra comprado online salvo, por ejemplo, que no viajes por un tren retrasado o cancelado, o que no se transporte por razones operativas o de seguridad.

Otras reglas.

• Los bebés menores de 2 años no tienen franquicia de equipaje.
• Los cochecitos viajan gratis además de tu franquicia, pero se facturan en el vagón de equipajes: no se admiten a bordo.
• Los dispositivos médicos personales pueden ir a bordo sin aviso si caben en las medidas de cabina.
• SAR recomienda llevar la medicación en el equipaje de mano, porque la facturada no es accesible durante el viaje, y llevar un justificante médico (por ejemplo, una receta).
• El equipaje facturado debe estar cerrado y en buen estado; no se admiten bolsas abiertas.
• Mostradores de facturación: abren 2 horas antes de la salida y cierran 20 minutos antes.

Equipaje perdido o dañado. Si tu equipaje facturado no llega, avisa al personal de la estación antes de salir de la estación de destino y rellena el formulario; te pedirán una descripción y el resguardo. Sin formulario no se aceptan reclamaciones. Para recogerlo hay que presentar el DNI saudí, la iqama o el pasaporte, el billete y el número de equipaje. Si no aparece, SAR compensa con 75 SR por kg de equipaje facturado sin objetos de valor declarados; si se declararon y SAR los aceptó, se reembolsa el valor con un máximo de 2.500 SR. SAR puede negarse a transportar objetos de valor.

Normas de viaje de SAR (Línea Norte)

Las condiciones del billete de SAR incluyen, entre otras, estas reglas:

• Documento de identidad original al comprar y al viajar, con los mismos datos que el billete (se aceptan copias electrónicas del DNI saudí y de la iqama). SAR no se responsabiliza de errores en tus datos.
• Horarios en la estación: las taquillas cierran 10 minutos antes de la salida, los mostradores de equipaje 20 minutos antes, las puertas de embarque 5 minutos antes; las salas VIP abren 2 horas antes. SAR dice en su web que basta con llegar 15 minutos antes.
• Los billetes son personales e intransferibles.
• Debes tener billete válido para todo el trayecto; si no, tendrás que comprar uno nuevo al precio más alto disponible.
• Si llegas tarde a la puerta de embarque se aplican las tarifas de no presentación; pasadas 24 horas desde la salida no hay reembolso.
• Retrasos y cancelaciones: si SAR cancela o retrasa más de 2 horas por causas bajo su control, tienes derecho a reembolso o compensación según su Carta del Pasajero; en caso de fuerza mayor, solo al reembolso completo del billete.

Niños y cabinas privadas. Los niños de 2 a menos de 13 años deben viajar con al menos un adulto (16+); los menores de 2, con un adulto en proporción 1:1. En las cabinas privadas, los menores de 5 años van con un adulto en proporción 1:1, los mayores de 5 necesitan su propia cama y el máximo es de 4 personas por cabina, contando niños y bebés. Animales: un animal doméstico pequeño por pasajero, en transportín de máx. 60 × 40 × 30 cm, sin ocupar asiento; los animales de servicio están permitidos. Prohibido: fumar; explosivos, armas, drogas, gases comprimidos, corrosivos, cuchillos y objetos cortantes, tóxicos, inflamables, shisha electrónica y pistolas de descargas; patinetes eléctricos y otros dispositivos con baterías de litio. El código de vestimenta debe respetar las tradiciones de Arabia Saudí.

Cambios, cancelaciones y reembolsos

Los porcentajes de recargo están en la tabla de tipos de billete. Además, SAR indica:

• Puedes modificar online, en la app o en cualquier taquilla (fecha, hora, clase, tipo de billete o estaciones) hasta 1 hora antes, y cancelar online, en la app, en taquilla o llamando al 800 126 2000, hasta 24 horas antes.
• Cambiar el número de asiento es gratis (salvo con Economy Saver). Añadir o quitar pasajeros de una cabina privada, también.
• Corregir un nombre o número de ID es gratis en cualquier estación hasta 30 minutos antes de la salida, con un máximo de 2 caracteres de diferencia; el nombre debe ser idéntico al del documento usado en la reserva.
• En un billete de ida y vuelta, los recargos solo afectan al tramo que cambias; si cambias o cancelas ambos, se aplican al precio total.
• El cambio de fecha de una cabina privada afecta a la cabina (hasta 4 pasajeros), no a cada persona.

Reembolsos. Se devuelven por el mismo medio de pago. Con tarjeta o Apple Pay, SAR pide el reembolso al emisor y puede tardar hasta 28 días en verse; si pasaron más de 14 días desde la compra, si pagaste en efectivo y el importe lleva decimales, si compraste en estación con tarjeta o si cambiaste de método de pago, se devuelve por transferencia bancaria, que puede tardar hasta 14 días.

Estaciones, salas VIP, aparcamiento, asientos y comida (Línea Norte)

SAR confirma que opera seis estaciones en la red Norte: Riad Norte, Al Majmaah, Qassim, Hail, Jauf y Qurayyat. Todas tienen taquillas, salas VIP y mostradores de facturación de equipaje.

Aparcamiento (junto a la entrada de la estación, vigilado, sin reserva; recoges un ticket en la barrera y pagas al salir):

La página no indica la divisa de estos importes.

Salas VIP. Hay sala en las seis estaciones, con comida y bebida incluidas, y se puede entrar hasta 2 horas antes de la salida. El acceso es gratis para los pasajeros Business Premium y Private Cabin Premium; los demás pueden añadirlo: 30 online o en la app, 50 en la estación para adultos y niños de 2 a 11 años; los bebés, gratis. Ahorras hasta un 40 % comprando antes y no hay reembolso del acceso comprado.

Asientos. La elección de asiento es gratis en Business y en cabina privada, y también con billete Economy; con Economy Saver te asignan uno automáticamente salvo que lo pagues como extra. SAR publica planos de asientos del tren diurno y del nocturno.

Comida y bebida. Hay restaurante a bordo y carrito de servicio al asiento; se puede comprar con antelación en la web o la app, en taquilla o a bordo. Las comidas son gratis para Business Premium y Private Cabin Premium; las compradas por adelantado no se reembolsan.

Las páginas de SAR cubren la Línea Norte. La Línea Este tiene las suyas (billetes, clases, salas VIP, comida), cuyas condiciones pueden ser distintas, y el Haramain también: compruébalas antes de dar por válido lo que aquí se dice para otra línea.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto equipaje puedo llevar en la Línea Norte?

Una maleta de cabina de 10 kg en todos los billetes Economy y, con el billete Economy (no con Saver), una maleta mediana facturada de 25 kg. Se puede añadir equipaje extra de 15, 25 o 32 kg.

¿Puedo cambiar o cancelar mi billete?

Sí, con recargo: en Economy Saver 50 % por cambiar y 75 % por cancelar; en Economy, 20 % y 40 %. Se puede modificar hasta 1 hora antes y cancelar hasta 24 horas antes.

¿Qué documento necesito para viajar?

Un documento de identidad original, con los mismos datos que el billete; SAR acepta copias electrónicas del DNI saudí y de la iqama. Si eres turista, usa tu pasaporte y confirma con SAR si lo acepta.

¿Se puede viajar con mascotas?

Un animal doméstico pequeño por pasajero, en un transportín de máximo 60 × 40 × 30 cm, sin ocupar asiento. Los animales de servicio están permitidos.

Escrito y revisado por Enrique M., creador y editor de hola saudí. Creó esta web porque le encanta Arabia Saudí y, en sus visitas, echó de menos tener toda la información junta en un solo sitio. Reúne en español lo que cuesta encontrar sobre vivir, trabajar y viajar en Arabia Saudí. Lee las webs oficiales (ministerios, Absher, Nusuk, SAR, Visit Saudi…), contrasta los datos y los resume con fecha de revisión y enlace a cada fuente para que puedas comprobarlos. No es abogado ni gestor: si tu caso es complejo, consulta a un profesional.

Fuentes

• SAR: tipos de billete (Línea Norte)
• SAR: clases de viaje (Línea Norte)
• SAR: compra de billetes
• SAR: guía de equipaje (Línea Norte)
• SAR: condiciones del billete
• SAR: cancelaciones y modificaciones
• SAR: estaciones de la Línea Norte
• SAR: salas VIP, aparcamiento, asientos y comida (Línea Norte)